Ingyenes szállítás 6.000 FT felett! November 13-30 között!

GY.I.K.

Gy.I.K. – Gyakran ismételt kérdések

Igyekeztünk Nektek összeszedni a leggyakrabban kapott kérdéseket, hogy ezzel segítsünk még a vásárlás előtt. 

  1. Szeretnék rendelni, de csak 1 terméket. Le kell adnom rendelést?

Igen. Arra szeretnénk kérni, hogy mindenképp adj le egy rendelést a webáruházunkon keresztül. Erre azért is van szükség, mert így létrejön közöttünk egy szerződés, melyben elfogadod az ÁSzF-et.

  1. Nálatok tényleg minden készleten van?

Igen! Valós, naprakész raktárkészlettel dolgozunk, így ha valamelyik terméknél azt látod, hogy „RAKTÁRON”, akkor az a raktárunkban van, és akár aznap szállítható. Ha egy terméknél a „Nincs raktáron” felirat fogad, akkor az a termék jelen pillanatban nincsen készleten. A termékeknél kiszámíthatatlan, hogy pontosan mikor lesz újra elérhető.

  1. Mikor érkezik meg a rendelésem? Futárszolgálattal rendeltem.

Ha webáruházunkban az adott munkanapon 12 óráig rendelsz HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSSAL, akkor azt a DPD Futárszolgálat vagy a FoxPost futárszolgálat 1 munkanap alatt kézbesíti. Amennyiben csomagpontra kérted a rendelésed, úgy azt szintén 1 munkanap alatt kézbesítik a Futárszolgálat munkatársai, az általad megjelölt Csomagpontra vagy csomagautomatába. Ha kérdésed volna a csomagoddal kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken tudsz egyeztetni az ügyfélszolgálatokkal:

Telefon: (+36 1) 501 62 62

Foxpost: https://foxpost.hu/csomagatvetel

  1. Mi a rendelési azonosítóm?

A rendelésed egyedi azonosítóját több helyen is megtalálod. Ha regisztráltál és belépsz a fiókodba, akkor a MEGRENDELÉSEK lapfül alatt megtalálod az AZONOSÍTÓ oszlopban. Ha regisztráltál, ha nem, a visszaigazoló emailben 2 helyen is megtalálhatod a megrendelésed számát. Először a tárgyban, másodszor pedig a MEGRENDELÉS ADATOK alatt.

  1. Nem kaptam visszaigazolást. Érvényes a rendelésem?

Minden megrendelésről automatikus visszaigazolást küldünk, minden vásárlónak. Ha nem kapod meg ezt az emailt, akkor valószínűleg a SPAM mappában landolt az email, vagy hibásan adtad meg email címed. Ilyen esetekben tudunk segíteni, keress minket nyugodtan vevőszolgálati elérhetőségeink egyikén!

  1. Véletlenül rossz szállítási címet adtam meg. Tudunk ezen változtatni?

Természetesen. Ilyen esetekben tudunk segíteni, keress minket nyugodtan vevőszolgálati elérhetőségeink egyikén!

  1. Módosítani szeretnék a rendelésemen. Megoldható?

Igen! Arra szeretnénk kérni, hogy írj nekünk egy emailt a rendelésszámoddal feltüntetve, és a cserélni vagy hozzáadni kívánt termék megjelölésével, de telefonon is szívesen segítünk.

  1. Törölni szeretném a rendelésem. Mi a teendőm?

Arra kérünk, hogy vevőszolgálati elérhetőségeink egyikén vedd fel velünk a kapcsolatot. Emailben a rendelésed számát add meg. Ha már kártyával kiegyenlítetted az összeget, akkor vissza fogjuk téríteni a kártyádra, utalás esetén pedig kérni fogunk tőled egy bankszámlaszámot.

  1. Szeretnék elállni a rendelésemtől. Hogyan tudok elállni?

Amennyiben a vásárlástól kívánsz elállni - 14 munkanapon belül - küldd el emailben a kitöltött elállási nyilatkozatot. Az elállási nyilatkozatot letöltheted ITT.  Kérünk, hogy az emailben tüntesd fel a bankszámlaszámodat is. Az alábbi címre küldd vissza részünkre a terméke(ke)t: 1107 Budapest, Jegenye utca 30/3. Ha megkaptuk a terméke(ke)t, 14 nap áll rendelkezésünkre visszautalni az összeget. 

  1. Honnan tudom, hogy pontosan milyen készülékem van?

Ezt az információt vagy a termék dobozán, vagy a BEÁLLÍTÁSOKBAN találhatjuk meg. Fontos, hogy pontosan tudjuk készülékünk típusát, így kizárható az esetleges hibás rendelés.

  1. Nincs meg a számla.

A számlákat online számlázóval állítjuk ki, amit automatikusan küld is a rendszer a címzettnek. Előfordulhat, hogy a SPAM mappában landolt, vagy egy hibásan megadott email cím miatt visszapattant. Vedd fel velünk a kapcsolatot vevőszolgálati elérhetőségeink egyikén, és manuálisan fogjuk neked kiküldeni a számlat.

  1. Van lehetőség személyes átvételre?

Sajnos nincs, egyik feltüntetett címen sem tudunk személyesen fogadni vásárlókat. 

  1. Hogyan rakjam fel a kijelzővédő fóliát?

Erről készítettünk egy videót, és egy cikket is, amit az alábbi linken elérsz. Kattints IDE.

  1. Sérülten érkezett a doboz/termék. Mi a teendő?

Nagyon sajnáljuk, ha ilyen problémával találkozol! Abban az esetben, ha a dobozon külsérelmi nyomot találsz, nyugodtan vedd át, csak előtte kérj a futártól kárjegyzőkönyvet! Ha maga a termék sérült, keress fel minket vevőszolgálati elérhetőségeink egyikén.

  1. Garanciális ügyintézés

A műszaki termékeket a jótállás, illetve garancia miatt csomagként vissza kell küldeni, hogy a szerviz bevizsgálhassa a panaszod. Mivel a termék hibátlanul működött, amikor átvette, így bevizsgálás szükséges ahhoz, hogy a hiba okát pontosan meg tudjuk állapítani.

Amennyiben beázás, a vezeték szakadása, burkolati vagy egyéb külső sérülés miatt keletkezett a probléma, úgy a garanciáját automatikusan elveszíti.

Más, a gyártó miatti műszaki hiba esetén azonnal cseréljük a terméket.‌

A visszaküldési címünk: Uptoyou 2022 Kft. 1107 Budapest, Jegenye u. 30/3.

Belépés
Kosár
A kosár üres. Vásárláshoz kattints ide!